1996 - Specialist service and franchise label
- GQS, un label pour les services (L'officiel de la franchise - Juin / Juillet 1996)
- Label de service, le débat (Service news - Mai 1996)
- Un label pour les services (La lettre d'Orion - Mai 1996)
- Un label de service pour les commerçants (Service news - Avril 1996)
- Certification des services : un dispositif exigeant (LSA - Avril 1996)
- Le Zéro défaut créateur d'emploi - En ligne (L'Express - Avril 1996)
- Le Zéro défaut créateur d'emploi (L'Express - Avril 1996)
- Olivier Gast lance GQS (Franchise Magazine - Mars 1996)